কোয়ালিটি কাকে বলে?
কোয়ালিটি কোনো পণ্যের বা সেবার মধ্যে একটি অপরটির তুলনায় কতগুণ ভালো তা বুঝায়। উৎপাদিত পণ্য বা সেবা কাস্টমারের চাহিদা পূরণে সমর্থ হয়েছে কি-না বা এক কথায় এটি ব্যবহার উপযোগী কি-না তা যাচাই করা হয়।
কোয়ালিটি শব্দের অর্থ গুণগত মান। গার্মেন্টস এ কোয়ালিটি বলতে বায়্যার এর চাহিদার সাথে মিল রেখে পণ্যের মান বজায় রাখাকে বোঝায়।
ক্রেতার চাহিদা মোতাবেক পণ্যের গুণগত মান ঠিক রেখে সঠিক সময় সঠিক মূল্য ক্রেতার কাছে পৌঁছে দেওয়াই হচ্ছে কোয়ালিটি।
কোয়ালিটির নীতিসমূহ
১) বায়্যার এর চাহিদা এবং প্রত্যাশা বুঝা।
২) ব্যর্থতা প্রতিরোধ ও সমস্যা কমানোর জন্য সর্বোচ্চ চেষ্টা করা।
৩) উন্নত প্রশিক্ষণের মাধ্যমে কর্মীদের দক্ষতা বৃদ্ধি করা।
কোয়ালিটির ক্ষেত্রে বিবেচ্য বিষয়সমূহ
১) সমজাতীয় কোন পণ্যের শ্রেষ্ঠত্বের মাত্রা বিচার করা হয়।
২) কাস্টোমার পণ্যটি ব্যবহার করে সন্তুষ্ট হবে কিনা।
৩) পণ্য বা সেবাটি ব্যবহার উপযোগী কিনা।
৪) পণ্যের বৈশিষ্ট্যগত সমষ্টি যা কাস্টোমারের চাহিদা মেটাতে সক্ষম কিনা।
