১। ভোক্তা বাজারের সংজ্ঞা দাও।
উত্তরঃ ভোক্তা বাজার বলতে এমন একটি বাজারকে বোঝায় যেখান থেকে বিভিন্ন ব্যক্তি ও পরিবারের সদস্যগণ নিজস্ব প্রয়োজনের তাগিদে দ্রব্য ও সেবাগুলো ক্রয় করে থাকে।
২। ভোক্তা বাজারের কয়েকটি বৈশিষ্ট্য লিখ।
উত্তরঃ ভোক্তা বাজার বিশ্লেষণ করলে নিম্নোক্ত বৈশিষ্ট্যগুলো পরিলক্ষিত হয়।
ক) চূড়ান্ত ভোক্তাদের নিয়েই এ বাজার গঠিত। অর্থাৎ ক্রেতা নিজেই একজন ভোগকারী।
খ) এ বাজারের ক্রেতারা চূড়ান্ত ভোগের উদ্দেশ্যে পণ্য ও সেবা ক্রয় করায় ক্রয়ের পরিমাণ অল্প এবং বারে বারে সংগঠিত হয়।
৩। ভোক্তা আচরণ বলতে কি বুঝ?
উত্তরঃ ভোক্তার আচরণ বলতে চূড়ান্ত ভোক্তাদের ক্রয় আচরণকে বোঝায় যারা নিজস্ব ও পারিবারিক প্রয়োজনে পণ্য ও সেবা ক্রয় করে।
৪। ভোক্তা কে?
উত্তরঃ যেসব ব্যক্তি পণ্যসামগ্রী বা সেবাকর্ম ভোগ বা ব্যবহার করে তাদের সাধারণত ভোক্তা বলা হয়।
৫। ভোক্তা আচরণের বৈশিষ্ট্য উল্লেখ কর।
উত্তরঃ ভোক্তা আচরণের উল্লেখযোগ্য বৈশিষ্ট্য হলো: ১) প্রেষণাগত আচরণ, ২) মানসিক প্রক্রিয়া, গ) উদ্দীপকের প্রভাব ও ঘ) ক্রয় সিদ্ধান্ত প্রক্রিয়া।
৬। বাজারজাতকরণ উদ্দীপকগুলো কী কী?
উত্তরঃ বাজারজাতকরণ উদ্দীপকগুলো হলো: পণ্য, মূল্য, স্থান ও প্রসার।
৭। প্রেষণা কি?
উত্তরঃ প্রেষণা হলো একটি কোনো প্রয়োজন, যা কোনো ব্যক্তির ঐ প্রয়োজন পূরণে তাকে ধাবিত করে।
৮। প্রত্যক্ষণ কি?
উত্তরঃ মানুষের চক্ষু, কর্ণ, নাসিকা, জিহবা, ত্বক এবং অভিজ্ঞতার ভিত্তিতে কোনো একটি বস্তু সম্পর্কে যে অনুভূতি হয় তাকে প্রত্যক্ষণ বলে।
৯। শিক্ষণ কি?
উত্তরঃ শিক্ষণ ভোক্তা আচরণের একটি মৌলিক উপাদান যা ক্রয় আচরণকে প্রভাবিত করে। অভিজ্ঞতা অর্জনের ফলে ভোক্তার আচরণে যে পরিবর্তন হয় তাকে শিক্ষণ বলে।
১০। শিক্ষণের উপাদানগুলো কি কি?
উত্তরঃ শিক্ষণের উপাদানগুলো হচ্ছে তাড়না, উদ্দীপক, ইঙ্গিত, প্রতিক্রিয়া ও পুনরুজ্জীবক।
১১। আবেগ বলতে কি বুঝায়?
উত্তরঃ কোনো উদ্দীপকের প্রতি প্রতিক্রিয়া স্বরূপ ব্যক্তির মধ্যে যে আলোড়ন সৃষ্টি হয় এবং যা তার অভিজ্ঞতা, আচরণ ও দৈহিক পরিবর্তনের মাধ্যমে প্রকাশ পায় তাকে আবেগ বলে।
১২। স্মৃতি কি?
উত্তরঃ স্মৃতি হলো মানুষের চিন্তাধারার ফলাফল যা সে দীর্ঘদিন ব্যাপী ধরে রাখতে চায়।
১৩। বিশ্বাস কি?
উত্তরঃ বিশ্বাস হচ্ছে কোনো ব্যক্তির কোনো বিষয় সম্পর্কে বিস্তারিত চিন্তা।
১৪। মনোভাব কি?
উত্তরঃ মনোভাবের মাধ্যমে একটি বিষয় বা ধারণার প্রতি ব্যক্তির তুলনামূলক দৃঢ় মূল্যায়ন, অনুভূতি এবং প্রবণতা প্রকাশিত হয়।
১৫। মানসিক হিসাবরক্ষণ কি?
উত্তরঃ মানসিক হিসাব বা বিবেচনা হল ভোক্তাদের কোড, ধরণ, এবং আর্থিক প্রাপ্তির মূল্যায়নকে নির্দেশ করে।
১৬। ব্যবসায়িক ক্রয় প্রক্রিয়া বলতে কি বুঝ?
উত্তরঃ ব্যবসায়িক ক্রয় হচ্ছে একটি সিদ্ধান্ত গ্রহণ প্রক্রিয়া যার মাধ্যমে ব্যবসায়ী তার পণ্য এবং সেবা ক্রয়ের প্রয়োজন নির্ধারণ করে এবং বিকল্প ব্র্যান্ড এবং সরবরাহকারীদের চিহ্নিত, মূল্যায়ন এবং পছন্দ করে।
১৭। ক্রয় কেন্দ্র কি?
উত্তরঃ ব্যবসায় বাজারের প্রয়োজনীয় ক্রেতা কোটি কোটি টাকার পণ্য ও সেবা ক্রয় করে। ক্রয়কারী ব্যবসায়ের যে ইউনিট সিদ্ধান্ত নেয় তাকে ক্রয় কেন্দ্র বলে।
১৮। ব্যবসায় ক্রয় প্রক্রিয়ায় কয়টি পক্ষ অংশগ্রহণ করে?
উত্তরঃ ব্যবসায় ক্রয় প্রক্রিয়ায় মূলত: ৫টি পক্ষ অংশগ্রহণ করে থাকে। এরা হলো ১) ব্যবহারকারী, ২) প্রভাব বিস্তারকারী, ৩) ক্রেতা, ৪) নির্ধারণকারী ও ৫) গেট রক্ষক।
১৯। প্রাতিষ্ঠানিক বাজার কি?
উত্তরঃ প্রাতিষ্ঠানিক বাজার স্কুল, হাসপাতাল, নার্সিং হোম এবং অন্যান্য প্রতিষ্ঠানে নিজ দায়িত্বে জনসাধারণকে পণ্য ও সেবা সরবরাহকারী প্রতিষ্ঠানকে বুঝায়।
২০। সরকারি বাজার কি?
উত্তরঃ যেসব সরকারি রাজ্য, শহর, অঞ্চল সংস্থাগুলো সরকারের প্রধান কার্যাবলি পরিচালনার জন্য পণ্য বা সেবা ক্রয় করে বা ভাড়া নেয়, তাদেরকে সরকারি বাজার বলে।
