বেশি পরিমাণে ক্রেতা আকর্ষণ করতে ব্যবসায়ে সেবার মনোভাব থাকা প্রয়োজন। সাধারণত গ্রাহকরা সর্বোচ্চ সেবা পান এমন ব্যবসায়ের দিক ঝুঁকে থাকেন। বর্তমান প্রতিযোগিতামূলক ব্যবসায় জগতে তারা বিভিন্ন ধরনের বিকল্প বিবেচনা করতে পারেন। তাই দীর্ঘমেয়াদে তাদের আকৃষ্ট করা এবং মুনাফা অর্জনের জন প্রতিযোগী ব্যবসায়ীরা সেবামূলক কাজ পরিচালনা করেন। মূলত গ্রাহকদের চাহিদা পূরণের জন্য পণ্য বা সেবা বিক্রি করে ব্যবসায়ে টিকে থাকতে পারে। আর সেবামূলক কাজের মাধ্যমে গ্রাহক সন্তুষ্টি অর্জন করে সফলতা পাওয়া যায়। তাই ব্যবসায়ে সেবার মনোভাব থাকা প্রয়োজন।
