প্রত্যক্ষ সেবা হলো এমন একটি সেবা যেখানে সেবাদাতা সরাসরি গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ করে এবং তাদের প্রয়োজন অনুযায়ী সেবা প্রদান করে। সহজ কথায়, গ্রাহকদের সরাসরি সেবা দেওয়ার মাধ্যমে অর্থ উপার্জন করা কে প্রত্যক্ষ সেবা বলে। এই সেবা প্রদানের সময় সেবাদাতা তার জ্ঞান, দক্ষতা এবং অভিজ্ঞতা ব্যবহার করে গ্রাহকের সমস্যা সমাধান করে বা তাদের চাহিদা পূরণ করে।
মুনাফা অর্জনের উদ্দেশ্যে পেশাজীবীগণ গ্রাহকদের প্রয়োজন পূরণে সমর্থ কোনো কাজ বা সুবিধা প্রদানকে প্রত্যক্ষ সেবা বলে। যেমন: ডাক্তার, উকিল, প্রকৌশলী ও নার্সিং এর কাজ ইত্যাদি। এই ধরনের সেবা প্রদানের ক্ষেত্রে সেবাদাতা এবং গ্রাহকের মধ্যে সরাসরি যোগাযোগ থাকে এবং সেবাটি প্রদানের সময় গ্রাহকের উপস্থিতি বা সম্পৃক্ততা থাকতে পারে।
প্রত্যক্ষ সেবার অন্যান্য উদাহরণ হলো শিক্ষকের শিক্ষা প্রদান, একজন কারিগরের মেরামত কাজ, একজন ব্যাংকারের আর্থিক পরামর্শ, একজন হেয়ার স্টাইলিস্টের চুল কাটা ইত্যাদি। এই সকল ক্ষেত্রে সেবা প্রদানের সময় সেবাদাতা এবং গ্রাহকের মধ্যে একটি পারস্পরিক সম্পর্ক গড়ে উঠে এবং সেবাটি ব্যক্তিগতভাবে প্রদান করা হয়।
সংক্ষেপে, প্রত্যক্ষ সেবা হলো সেবাদাতা এবং গ্রাহকের মধ্যে সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে গ্রাহকের চাহিদা পূরণ করা। এই ধরনের সেবা প্রদানের ক্ষেত্রে সেবাদাতার জ্ঞান, দক্ষতা এবং অভিজ্ঞতা একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে।
